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客户成功经理 CSM？ - 知乎

客户成功经理 CSM？ - 知乎首页知乎知学堂发现等你来答​切换模式登录/注册SaaSB2B客户服务客户成功（Customer Success）获客多 Hokdo客户成功经理 CSM？客户成功经理应该怎么做职业规划？ 在未来的5-10年的发展前景好吗？作为saas企业应该有怎么样的晋升机制？显示全部 ​关注者44被浏览104,105关注问题​写回答​邀请回答​好问题 2​添加评论​分享​10 个回答默认排序北森CEO 纪伟国人力资源数字化的未来是一体化HR SaaS​ 关注随着SaaS软件在中国的快速发展，CSM这个职位毫无疑问问成为“最亮眼”的职位，但对当下的SaaS公司而言，这个职位也充满着纠结、疑问，这个职位也在冲突、碰撞中，逐步走向更好的未来。如果公司碰到一定的发展困难，可能会削减CSM的职位，但一旦进入平稳发展期，由于对续约率的关注，又会增加CSM的编制，这也都是比较正常的现象。中国的saas公司拥有客户数越来越多，对于续约越来越关注，csm的数量自然越来越多，客户也享受到更好的服务，更成功的服务。而从事CSM的职业，也有了更好的未来：简单谈一下北森的CSM，随着北森的业务进入一体化的深水区，对于CSM数量的要求快速增加，这个团队的规模在快速放大，公司招募的CSM数量也是比较多：1、在北森，未来最大的团队应该是CSM，因为每年销售新签的客户，都需要CSM服务。这个“在续约期”的客户数量基数就越来越大。上面这个问题提到了如何晋升：其实，团队规模大了，晋升的机会自然也就多了。2、在北森，CSM是一个专家职位，要面对客户，提供解决方案。而北森的产品线很长，需要长时间的学习和理解业务。所以，北森不得不大规模招募CSM，并系统化的培养，为未来做储备。这就是一个进入的最佳时机。3、在北森，CSM非常多的发展机会和潜力，在内部，可以向上发展晋升成CSM管理者，也可以向交付专家或者售前顾问转型，还可以申请产品经理的岗位。此外，由于北森的客户众多，北森的客户大部分配置了HRIS职位，就希望招募到对北森一体化HR SaaS比较熟悉的人，CSM是客户非常好的选择。（去招聘网站搜索一下，很多企业招聘有北森背景的业务专家）。正因为，北森也在和客户抢夺人才，所以北森更注重对于CSM、实施专家的体系化培养。欢迎对CSM有兴趣的人才加入北森，成为客户最信赖的业务专家。发布于 2022-02-20 14:41​赞同 4​​5 条评论​分享​收藏​喜欢收起​知乎用户​甲骨文（中国）软件系统有限公司 大客户经理客户成功经理理解1:对外部-在懂行业，知产品，了解具体客户管理水平机制情况下，给到客户成功落地洞见，并配合客户持续运营，从而达到SaaS模式价值得以实现，持续实现客户成功的岗位。从而获取客户的信任与支持，实现自我价值。2.对内部-项目前期需要评估项目对企业是否可行，预估风险，ROI等综合因素，配合商务部门进行可行性项目评估并配合客户体验展现价值，拿下订单。项目建设与使用期，需要给到客户最佳实现路径，培训，响应客户使用问题，从而提升企业在客户处的专业形象，建立深度信任。项目交付后需要及时响应客户使用中的问题，做到持续运营，有业务意识，争取更多更大订单。再来谈职业路径，从胜任内容看，理论知识与场景的积累，商务礼仪，市场技能，运营技能，产品思维的积累等需要具备快速学习的能力，并长期积累资源的过程。对于路径有如下两个方向：1.管理与晋升路径：初级，中级，资深顾问再到经理与总监。整个行业发展迅速，对资深的客户成功经理求贤若渴，自然上升空间与机会也比较多。或者在做资深客户经理，平衡下家庭和生活。中间肯定有客户各种超预期问题的管理，个人不认为是背锅，是行业发展的必经之路，解决问题能力越大价值越大，前提是有可调动资源且企业骨子里认可客户第一。2.跨界方向：可以说能力全面的话最高可以晋升VP职位，有的客户成功经理也转了售前，甲方或其它可胜任岗位。在CSM岗位上历练的场景能力，展示汇报能力都会加分不少，也是不错的选择。最后，职业发展规划先看行业趋势，有发展才有未来，SaaS在国内多数属于探索阶段，未来的趋势不是特别明朗，需要更多优秀的人才一起参与开拓。再次看岗位价值与成长空间，每个行业的待遇千差万别，岗位也是，甚至同等岗位是否完成有效的知识资本，经验技能积累，待遇也不可同日而语。从人的素质看，一个人的动机才决定了能走多远，卓越的人静水流深，行以致远。update:目前SaaS行业已经覆盖ERP,HCM,SCM,CRM,RPA,Cloud,Database等各行各业，CSM从国外发展来看已经是一种趋势，国内的SaaS企业也蓬勃发展。而CSM岗位需求也在进一步增加，是保障ARR和expansion的关键岗位。Lasting Update:CSM的国内与海外厂家在国内的比较：共通之处：都是为了提升客户体验，提升使用率而设立的岗位。价值体现在对客户的行业，趋势，业务和流程了解的越清晰，越能给到合理的提议，以及分步实施，分模块推广，分等级服务（SLA-Service Level Agreement）的能力。不同之处：国内的CSM在不同的厂商定位不同，给予的权限和支持也不同。国外的CSM职责比较清晰，越复杂的SaaS对产品知识的掌握度要求越高。总结：职业路径的提升，离不开个人的发展计划和执行情况，也取决于公司文化和晋升机制。核心原则：知识密度大不大，容不容易有职业壁垒，行业均薪是否能够接受，市场的供需关系如何，能否享受工作本身，构建自己的核心竞争力。不要过于看重一时的努力，也不要低估时间的力量。以上仅供参考！编辑于 2022-08-10 12:24​赞同 47​​34 条评论​分享​收藏​喜欢

如何开启CSM？主板BIOS开启CSM方法（华硕、微星、技嘉、攀升） - 知乎

如何开启CSM？主板BIOS开启CSM方法（华硕、微星、技嘉、攀升） - 知乎切换模式写文章登录/注册如何开启CSM？主板BIOS开启CSM方法（华硕、微星、技嘉、攀升）攀升科技​已认证账号在新款主板的BIOS内会有一项CSM兼容性支持模块设置选项，它主要是为了兼容老旧操作系统，当用户需要安装较老的操作系统时，就需要开启主板csm模式，那么该怎么开启呢？下面一起来看下华硕主板开启CSM的方法吧。华硕主板开启CSM方法：开机过程按“Del”键进入BIOS设置； 在BIOS界面按“F7”键，进入“高级模式”；切换到“启动(Boot)”选项，找到并进入“CSM（兼容支持模块）”设置选项；将开启CSM更改为“Enable（开启）”后，按“F10”键保存退出即可。技嘉主板开启CSM方法：开机过程按“Del”键进入BIOS设置；选择“Boot（启动）”；接着找到“CSM 支持”设置选项，按回车键更改为“开启(Enable)”；最后按“F10”键确认保存设置并退出。微星主板开启CSM方法：开机过程按“Del”键进入BIOS设置；按“F7”切换“高级模式”；接着进入SETTINGS设置，选择“高级”，找到“BIOS CSM/UEFI Mode”，将选项选择更改为“CSM”；设置完成后按“F10”键确认保存设置即可。 攀升主板开启CSM方法：开机按“Del”进入BIOS后，在“高级”选项中找到“CSM配置”或“兼容性支持模块配置”，进入后将CSM支持更改为“打开”，最后按“F10”保存BIOS退出即可。以上就是常见品牌主板开启CSM的方法了。希望本文能帮到大家。发布于 2023-05-30 09:48・IP 属地湖北BIOSCSM电脑科普​赞同 7​​5 条评论​分享​喜欢​收藏​申请

关于CSM和UEFI你要知道的一些事 - 知乎

关于CSM和UEFI你要知道的一些事 - 知乎首发于电脑吧评测室切换模式写文章登录/注册关于CSM和UEFI你要知道的一些事渐缜欢迎关注“电脑吧评测室”公众号，淘宝店“电脑吧评测室”买电脑 最近碰到了一件小事，让我觉得关于这个还是专门用一期说一下比较好。 一个朋友最近要升级机器，老机器是A8 5600+8GB DDR3，还有一张我送他的GTX660.他的预算3K左右，决定先不买显卡，花了2600左右，买了一张技嘉的B360M DS3H+i5 8400+16GB DDR4内存，SSD他有，电源准备用老的。 到手装机，一切装好之后，蛋疼的事情出现了。插上显卡开不开机，拔掉显卡正常开机，可以进入BIOS。 显卡坏了吗？不存在的，毕竟换机器之前用的好好的。那是BIOS有问题？扣掉BIOS电池再装上问题依旧。 既然拔了独显可以进BIOS，那么就用集显进BIOS看一下好了。翻到第三页的时候，看到了如下内容 BIOS默认是关闭CSM的，这就是导致插上GTX660无法启动的元凶所在，因为老显卡不支持UEFI BIOS是很正常的事情，比如kepler大部分显卡，包括部分maxwell显卡也有不支持的，AMD那边情况也类似。主要看厂家。而一旦显卡不支持UEFI BIOS，而BIOS又没有打开CSM支持的话，那么是无法启动的。CSM支持打开 即可正常开机（下图），但是这是多亏了8400有集成显卡可以进BIOS，如果是锐龙呢？新买张显卡吗？ 那么什么是CSM呢？CSM是一个兼容支持模块，可以让新的UEFI BIOS兼容老的legacy+MBR启动模式。在品牌机的BIOS里，CSM因为安全启动选项打开的原因，默认都是关闭的，而想打开CSM就得关闭安全启动，而有些激进的品牌机则干脆直接抛弃了对CSM的支持，BIOS内没有CSM支持模块。现在伴随着硬件发展，UEFI+GPT的启动模式虽然是大势所趋，但是仍旧有不少不支持UEFI的老硬件在大家的电脑里服役，比如刚刚我说的GTX660。所以个人建议还是打开CSM支持比较好。 UEFI BIOS广泛使用到目前已经不少年头了，最开始使用UEFI+GPT分区表是微软从windows8开始的。而品牌机从win8开始也都开始采用UEFI+GPT分区表作为默认安装形式。外加多了安全启动，导致需要安装win7的话得进BIOS改一些设置。所以品牌机默认都是关闭了CSM的支持，毕竟品牌机的兼容性都是通过测试的。 但是对于DIY产品来说，默认关闭CSM是一件很不明智的事情，除非你的硬件都是最新的产品，那么关闭CSM反而好一些，因为可以加快大约1s的开机时间。但是对厂家来说，个人认为这个模块还是默认打开比较好，至少我用过的ASUS和MSI默认都是打开的，不知道技嘉这个是不是个例。还是说3系列的intel主板都是如此。打开CSM支持你仍旧可以正常用UEFI+GPT的方式来安装系统，不用legacy，如果你是win10，我推荐用这个模式安装系统。 在贴吧发帖说了这件事，发现B360搭配老显卡翻车的不在少数，而吧务群里也有中枪的，很多老司机都不知道需要怎么解决，更不用说普通用户了。故专门用一期来说这件事，希望能帮到大家。如果你新机器+老显卡碰到这个问题，不妨试试看这个解决方案。如果你喜欢这篇文章，欢迎点个赞，在下面留言，或者关注电脑吧评测室微信公众号，自媒体平台编辑于 2018-05-07 13:09UEFIBIOS显卡吧（百度贴吧）​赞同 217​​35 条评论​分享​喜欢​收藏​申请转载​文章被以下专栏收录电脑吧评测室欢迎关注“电脑吧评测室”微信

敏捷认证 CSM/ACP/EXIN/PSM 深入对比 - 知乎

敏捷认证 CSM/ACP/EXIN/PSM 深入对比 - 知乎切换模式写文章登录/注册敏捷认证 CSM/ACP/EXIN/PSM 深入对比姜信宝Bob JiangCertified Scrum Trainer CST本文将对比市场上的敏捷认证，希望给想要拿证的本本族一点点参考。市面上现有的敏捷认证Scrum Master认证CSM（Certified Scrum Master）PMI-ACP（Agile Certified Practitioner）PSM（Professional Scrum Master）Exin Agile Scrum Master对比维度本文尝试从以下几个维度来进行比较：创建信息（包括创建时间，创建人或组织等）现有认证会员数课程面向对象CSM（Certified Scrum Master）先简单介绍一下CSM，可以参考我的一篇博文 - CSM信息大全 （包含了CSM信息的几乎全部信息，从考试前、准备、各种答疑、如何考试及后续续证等）创建信息CSM是最早的一个敏捷认证（至少我的记忆如此，如果有不同的信息，麻烦告诉我一下），它是由Scrum联盟进行颁发的。Scrum联盟由Ken Schwaber（Scrum之父）及Mike Cohn等人成立于2001年。现有认证会员数目前Scrum联盟是全球最大最有影响力的敏捷组织之一，拥有超过50万的CSM认证会员。课程面向对象Scrum联盟的认证体系比较完善，大家可以参考Scrum联盟网站。其中CSM是专门面向Scrum Master的认证，可以参加培训的人员有：Scrum初学者、管理人员、传统项目经理、团队成员等。通过Scrum联盟的网站看到，它的认证体系从入门（CSM，CSPO，CSD）到进阶（CSP），到导师级（CST，CEC，CTC）都有很详细的介绍，是一套完整的体系设计。PMI-ACP（Agile Certified Practitioner）创建信息ACP认证是由PMI机构于2011年创建发起的，PMI也是全球最大的项目管理认证机构。不过目前PMI只有这一个敏捷认证，让人对其体系化有一点点存疑。【注：在PMI的认证体系中，PMP项目管理还是占了绝大部分（有PMP，PgMP，还有其他各种项目管理层面的认证）。而新兴的敏捷ACP认证只有这么一个证书。】现有认证会员数互联网查到的部分数据显示，截止到2016年底，ACP会员数不到2万。课程面向对象ACP认证设计的初衷是one size fits all，即一个认证解决敏捷所有问题。这个只能呵呵一下。PSM（Professional Scrum Master）创建信息PSM是由http://scrum.org机构颁发的，该机构由Ken Schwaber（Scrum之父）于2009年成立的。小伙伴们，你没有看错，在2009年由于Ken和Scrum联盟之间出现非常大的分歧，他们分道扬镳了。原来敏捷圈子也是江湖呀。现有认证会员数官方显示数据为，现有认证会员数超过10万。课程面向对象Scrum Master或有兴趣做Scrum Master的人。EXIN Agile Scrum Master创建信息EXIN的敏捷认证是由EXIN（Examination Institute For Information Science），即信息科学考试学院颁发的。该认证开始于2016年。大家所熟悉的ITIL就是这个机构推广的。所以看看他推广的认证，还是好多运维相关噢。【注】一家专业的考试机构来颁发敏捷证书，呵呵哒。并且成立时间也能看出其目的所在。现有认证会员数网络上没有查到相关的信息。课程面向对象Scrum Master或有兴趣做Scrum Master的人。总结CSM和PSM都是非常专业的敏捷认证，尤其是CSM会员数以及历史悠久，另外更需要提到的是CSM的授课老师，都必须是CST（Certified Scrum Trainer）。这个认证是我见过最严格的认证之一。很有幸我本人也是一名CST，目前全球只有200名左右，中国北方只有我自己。最近的课程：CSM/CSPO 北京、上海、杭州、深圳、成都线下课 及线上课编辑于 2020-05-25 06:49敏捷认证Scrum​赞同 57​​11 条评论​分享​喜欢​收藏​申请

中国广视索福瑞媒介研究(CSM)

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中国广视索福瑞媒介研究（CSM）  

     中国广视索福瑞媒介研究有限责任公司(CSM)在电视收视率调查、广播收听率调查、体育与媒介研究和全媒体研究等多项领域拥有近30年的行业经验，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的视听率调查及全媒体研究服务。

      近年，CSM结合市场需求和行业新技术，同步开展媒体融合传播效果研究，收视数据与消费数据融合研究、音视频版权监测与评估等多元化业务，在原有数据调查服务上全线升维，将视听数据与新媒体数据产品集群统一整合，构建完善、强大的全媒体媒介研究产品矩阵。发布了世界领先的测量解决方案：全媒体视听同源测量，突破测量技术与视听场景边界，实现对内容全媒体综合传播效果的评估；推出融合媒体数据云平台V+Scope, 综合多渠道新媒体大数据，帮助各媒体机构更好地了解新媒体领域，占领移动传播新阵地。

      同时，公司坚持在社交媒体研究，实时收视率研究，时移视听率等成熟产品上提供更为优质的服务；在OTT/智能电视/IPTV等领域，深入拓展大屏跨平台收视研究，开展TV+IPTV同源收视测量。秉持“诚信为公，中道致正”的企业精神，CSM将进行持续不懈的业务探索和市场开拓，打通全媒视界，领先多屏测量。

 

12.8超过12.8亿内地电视人口5.3超5.3万户样本家庭122122个收视率调查网络6000近6000万广播人口 649649万香港地区电视人口

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企业文化

坚守质量与诚信，以专业的团队、科学的技术和创新的方法，助力中国媒介调查行业发展，提升中国媒介市场价值，为传媒产业发展和社会文化进步做出贡献。

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国际品质

CSM公司自成立起就一直依据国际通行的收视调查基本准则（GGTAM，即《全球电视受众测量指南》）并结合中国实情进行所有的收视率调查服务，同时将指南译成中文，成为该指南在中国的倡导者和实施者。CSM数据因此获得了广大客户的认可。

CSM坚持以客户为中心的质量管理理念，秉承“公正、透明、及时、准确”的质量方针，策划和实施适合产品特点的质量管理体系，控制影响数据质量和服务质量的各个流程。严格的质量管理理念和体系使得CSM收视率调查业务，早在2000年就获得了国际认可的第三方ISO9001认证证书，成为国内调查业中较早通过质量体系认证的企业。此证书的认证范畴不仅包含收视率调查业务，同时包含收听率调查业务。

CSM在加强内部质量管理的基础上，一直致力于加强视听率数据和样本户相关信息安全的管理，在风险分析的基础上对公司信息资产进行了梳理，从机密性、完整性和可用性的角度对信息资产进行了分级管理，提出并遵守“完善信息安全体系，保障视听数据信用”的信息安全管理方针，建立健全公司内文件化的信息安全管理体系，对员工进行系统的信息安全制度培训，强化员工的信息安全意识和技能，同时大量采用国际领先的信息安全防护技术降低信息泄露的风险，取得了良好的效果。在管理制度和技术手段良好配合的前提下，CSM狠抓信息安全体系的落实工作，并于2010年9月14日获得了DNV（挪威船级社）颁发的ISO27001信息安全管理体系认证证书，ISO27001标准是当今世界各国广泛认同的信息安全管理标准。

 

ISO9001认证证书

ISO27001认证证书

研究团队

媒介受众调查与研究是跨学科的，操作性极强的市场服务领域。它不但需要有关媒介市场的理论基础，需要在经验层面对媒介市场的理解和洞察，还需要运用科学的抽样及数据统计方法，需要可靠的软硬件技术支持，以及全过程的质量监督管理。CSM拥有一支出色的研究团队，其成员在上述各项业务领域中各有建树，强强组合，充分满足了媒介受众调查跨学科、多维度的业务能力需求。

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我们的客户

大陆地区 香港地区

100近100家电视台客户30近30家广播电台客户

10近10家4A公司及国际媒介代理机构

3香港收视报告客户列表

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发展历程

中国媒介市场显著的个性、超常的规模、快速的增长、激烈的竞争、丰富的多样性和不可思议的成长速度促成了人们对与媒介相关信息的强烈需求。 正是这种强烈需求推动了致力于中国电视广播受众研究CSM的诞生。CSM从根本上吸取、融合了东西方的精华，包括拥有专业队伍的创新和研究能力、国际普遍采用的先进的视听率测量技术、庞大的电视受众调查网络以及中国本土的丰富实践经验，得以持续地和不间断地为中国广播电视媒介市场提供受众视听信息服务。

2023202220212020201920182017201620152014201320122011201020092008200720062005200420032002200120001999199819971996

Nov2023

2023年CSM长三角媒体融合发展大会视频专场：多屏拓展 全媒传播 数智赋能

Nov2023

2023年CSM长三角媒体融合发展大会音频专场：新表达 新做法 新空间

June2023

「融合蓄势 • 全屏向新」2023CSM客户年会盛大启幕

July2022

CSM媒介研究等多家机构联合发布-2022年传媒蓝皮书

Mar2022

中国广视索福瑞与云听战略合作，以数字推动广播行业发展

Oct2021

2021年CSM长三角客户年会视频专场：融合拓界﹒全域赋能

Oct2021

2021年CSM长三角媒体融合发展论坛广播专场：新声态﹒新范式

Oct2021

CSM重磅发布《2021年短视频用户价值研究报告》 | 第二届中国广电媒体融合大会

May2021

融媒迭代 大屏焕新——2021年CSM客户年会&电视营销大会在长沙成功举办

Nov2020

CSM举办中国电视大会音视频版权高峰论坛 助力行业版权内容保护与营销

Nov2020

CSM出席第27届中国国际广告节，业务升级助力探索大屏融合传播新趋势

Oct2020

CSM隆重推出《中国电视收视年鉴（2020）》

Sept2020

CSM媒介研究荣获2020年度“智能大屏数据领袖奖”

2019

CSM亮相第五届“世界电视日”中国电视大会 顺利召开“融创新媒传播峰会”

2019

短视频渗透家庭场景 多元垂类分享流量价值红利——CSM发布《短视频用户价值研究报告20...

2019

CSM媒介研究召开2019年电视客户年会：聚合多屏价值 导航数据时代

2019

CSM媒介研究正式发布自主研发新产品——V+Scope融合媒体数据云平台

Aug2018

中国广视索福瑞媒介研究（CSM）高层人事变动 丁迈正式出任总经理

Aug2018

CSM 2018江浙沪电视广播客户年会成功召开

July2018

CSM-huan“实时收视平台”APP正式上线

May2018

CSM亮相2018中国国际影视节目展 重磅发布《2017-2018电视节目传播趋势洞察》

Dec2017

CSM-huan实时数据平台全新升级上线

May2017

发起成立智能电视大数据联盟

Apr2017

CSM媒介研究荣获2017中国传媒学院奖

Mar2017

基于同源数据的全视频受众测量解决方案，再次成功中标香港地区电视收视率调查服务

Nov2016

CSM媒介研究成功中标江苏广播测量仪收听率数据与服务项目

Nov2016

“CSM-huan实时收视系统”35城平台上线

July2016

“CSM-huan实时收视系统”52城平台正式上线

June2016

CSM推出实时收视系统，“CSM-huan实时收视系统”全国平台正式上线

Dec2015

CSM推出国内首个电视时移收视报告

Dec2015

CSM媒介研究与欢网科技战略合作，推动建立智能电视收视大数据的标准化应用

Dec2015

CSM发布2015广播收听年鉴--广播媒体收听市场换位，私家汽车首次超过家中收听

Nov2015

CSM采用广播虚拟测量仪技术，推出多终端测量系统， 升级收听率调查行业标准

Dec2014

now TV、CSM媒介研究及Kantar Media推出香港首个基于回路数据的综合跨平台收视调查

Nov2014

CSM媒介研究发布《中国体育媒介研究十年报告》

Oct2014

国内首部全面解读视频产业最新现状与发展趋势的研究著作《大视频时代——中国视频媒体...

July2014

CSM召开新业务峰会，拓展收视率调查业务，加速推进多屏收视率测量体系

Dec2013

CSM积极倡导和参与的首个电视收视率调查国家标准《电视收视率调查准则》 获国家标准委...

Dec2013

CSM媒介研究编撰出版《收视率100问》，通俗易懂地解析收视率认知与应用中常见的100个...

Sept2013

发布《CSM新节目观察》，对电视新节目的整体特点及未来发展趋向进行归纳及预测

July2013

CSM媒介研究发布“漫话收视率”系列动画，面向广大社会人士及专业机构，通俗易懂地解...

Nov2012

CSM举办首次媒体开放日活动

Oct2012

正式出版《100城市媒媒介消费地图》

May2012

陈若愚女士出任央视-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)总经理

Apr2012

CSM获评“中国最具影响力媒介研究公司”

Oct2011

CSM隆重推出电视收视率理论专著－－《收视率调查与应用手册（第2版）》

June2011

CSM荣获香港Marketing杂志2011年度最佳市场调查机构

Nov2010

启动电视机顶盒回路数据应用研发

Sept2010

CSM成为国内首家通过“ISO/IEC 27001:2005 信息安全管理体系”认证的市场调查公司

Aug2010

出版《中国电视节目创新与收视》CSM收视研究文集（第1辑）

Aug2010

CSM与GroupM启动电视和互联网双屏同源测量

Dec2009

出版《中国城市电视台可持续发展路径》

July2009

发布省网收听率调查数据

June2009

CSM荣膺“2009年中国管理咨询机构20佳”

June2009

出版国内第一部《收听率调查与应用手册》

Dec2008

首届广东区域客户会 “多元竞争下的电视产业发展”在广州招开

Dec2008

CSM完成对主要测量仪城市分站的远程管理监控系统建设，在国内同行业中居于领先地位

July2008

借北京奥运会东风，CSM推出“360度跨媒体研究”和“CCTV.com奥运全媒体受众效果评估”...

June2008

CSM在国内率先进行PPM便携式人员测量仪测试，向移动视听媒体测量迈进

Sept2007

CSM推出InfoSysEXEC手机在线服务

Aug2007

出版《中国电视节目评估：理论与实践》

June2007

CSM在部分城市采用Audio Match（声音匹配）技术，完善对数字电视的收视监测

May2007

CSM推出“FAME电影受众测量与评估”，为国内首个电影受众行业调查

Mar2006

CSM正式使用GPRS技术采集的全国测量仪数据

Jan2006

CSM推出国内第一部《收视率调查应用手册》

Jan2006

CSM推出香港地区测量仪收视调查报告

Aug2005

CSM基于SI Code技术，率先在国内实现对数字电视的测量

July2005

CSM受香港电视收视率调查招标委员会委托，成为香港独家电视收视率调查机构

Jan2005

CSM与CTR公司合作，推出“媒介课堂”培训服务

Dec2004

正式出版《中国广播收听年鉴》

Oct2004

CSM在国内同行业中首推single source同源调查研究

Mar2004

CSM首次提供收听率连续调查数据—北京

Dec2003

正式出版《中国电视收视年鉴》

May2003

CSM首次发布收听率波次调查数据—南京

Apr2002

CSM与北京广播学院（今中国传媒大学）合作，开办“媒介高级从业人员培训班”

Apr2002

CSM发布第一个测量仪省网数据-湖南省

Aug2000

CSM首次发布全国测量仪数据

Mar2000

CSM获得SGS(通标标准技术服务有限公司)颁发的ISO9002认证证书

Jan2000

CSM正式推出内部刊物《收视中国》月刊，为广大客户和业内人士提供信息交流平台

Aug1999

北京市对外经济贸易委员会授予CSM外商投资“先进技术企业”称号，成为业内第一家获得...

June1999

北京市新技术产业开发试验区为CSM颁发“新技术企业”资格证书，成为业内唯一一家由政...

May1999

CSM提供电视剧收视率报告

Jan1999

CSM正式发布第一个日记卡省网收视率数据-江西省

Apr1998

CSM引进国际最先进收视调查技术—人员测量仪。城市人员测量仪项目正式启动

Dec1997

CSM在北京正式注册成立

Nov1996

CSM向客户正式提供全国收视率调查报告。

Aug1996

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      中国广视索福瑞媒介研究有限责任公司(CSM)在电视收视率调查、广播收听率调查、体育与媒介研究和全媒体研究等多项领域拥有近30年的行业经验，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的视听率调查及全媒体研究服务。

      CSM拥有庞大的广播电视受众调查网络，覆盖超5.3万户样本家庭；其电视收视率调查网络所提供的数据可推及中国内地超过12.8亿和香港地区649万的电视人口；其广播收听率调查的数据则可推及中国近6000万的广播人口。截至2024年2月，CSM在中国大陆建立了1个全国调查网、29个省级调查网（含4个直辖市），91个城市级调查网，同时，建立香港特别行政区调查网络。CSM对大陆及香港近1100个电视频道的收视情况进行测量，以满足不同地区、不同层级客户对电视收视率数据的需求。同时，CSM在中国13个重点城市开展收听率调查业务，对近300个广播频率进行收听率调查。

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客户成功经理_百度百科

经理_百度百科 网页新闻贴吧知道网盘图片视频地图文库资讯采购百科百度首页登录注册进入词条全站搜索帮助首页秒懂百科特色百科知识专题加入百科百科团队权威合作下载百科APP个人中心收藏查看我的收藏0有用+10客户成功经理播报讨论上传视频顾问人员客户成功经理，Customer Success Manager（缩写CSM），指品牌在产品之外向客户提供的全程指导咨询服务的顾问人员；往往具备高度的专业知识，指导客户更好的使用产品、解决产品应用中的问题、提供最新产品升级信息，从而支持产品的最佳化使用。中文名客户成功经理外文名Customer Success Manager简    称CSM类    别顾问人员岗位职责CSM 作为客户成功管理系统专家，陪伴客户对产品的全程使用，以主动服务和技术支持，帮助 MVP 更好地应用系统、解决使用中的问题、提供最新产品升级信息，从而支持人才管理系的成功使用。新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号 京公网安备110000020000

客户成功（Customer Success）和客户服务，客户支持有什么不同？ - 知乎

客户成功（Customer Success）和客户服务，客户支持有什么不同？ - 知乎首页知乎知学堂发现等你来答​切换模式登录/注册SaaS销售市场销售客户服务客户成功（Customer Success）和客户服务，客户支持有什么不同？客户成功（Customer Success）作为企业SAAS服务越来越重要的一个环节，可能大家对这个名词和叫法比较陌生。但是他和客户服务，客户支持有什…显示全部 ​关注者585被浏览192,513关注问题​写回答​邀请回答​好问题 18​添加评论​分享​55 个回答默认排序张溪梦 Simon​数据分析话题下的优秀答主​ 关注先上一张图和一个数字：CSM = Customer Success Manager , 客户成功经理。数字：在美国，对于一个 5 年以上成熟的 SaaS 企业，公司全年的 Revenue 中，客户成功团队占比超过 50%，某些企业客户成功和销售的 Revenue 占比可以达到 7：3所以「有人说客户成功是企业的第二个销售团队，有人说客户成功是防止企业客户流失的前沿阵地」这个说法没错。接下来，我会从「没有客户成功 SaaS 将会怎样」来展开，详细讲解客户成功经理是做什么的以及如何从 0 到 1 搭建客户成功体系，最后会给大家分享两个案例，讲透 SaaS 客户成功。大家看明白了客户成功，也就明白和客户服务，客户支持有什么不同，以及客户成功怎么帮到企业的。SaaS 是 Software as a Service（软件即服务）的简称，这是一种全新的软件服务模式，主要面向企业级客户。这两年 SaaS 行业发展迅速，随之爆发的还有一个“客户成功”的概念。Part 1 | 没有客户成功 SaaS 将会怎样？SaaS 企业获取新客户的成本较高，需要市场、销售、客服多部门协同配合，而且周期长。获取客户后，客户按照使用时间、功能定期付费；如果客户付费使用周期短的话很可能入不敷出。随着收入增长，流失金额越来越大：以一个年收入 1000W 的 SaaS 企业为例，假设客户流失率是 10%，那就是 100W 的收入损失。当这家企业发展壮大年收入 1 亿的时候，10% 的流失率意味着每年 1000W 的收入流失；如果只靠销售团队新订单来补上这块缺口的话，企业的压力会非常大。正是因为这些特点，SaaS 企业需要客户持续使用我们的产品，降低流失、提高留存。从产品上来说，SaaS 产品需要满足用户业务需求、并且体验良好。从运营的角度来说，SaaS 企业要熟悉客户业务需要、安排专门的工作人员提供有价值的指导服务，而这些人就是我们今天要介绍的「客户成功经理」。Part 2 | 客户成功经理是做什么的？1. 客户成功经理的职责客户成功经理（Customer Success Manager , 以下简称 CSM），顾名思义，就是帮助付费客户在所在领域取得成功的负责人。若客户购买我们的产品服务是为了增加新用户，那么CSM对这家客户的职责就是帮助客户实现上述拉新目标。只有帮助客户实现了他们的目标，我们才能实现自己的目标－－让客户增购续购，长久地使用我们的产品。 在美国，对于一个 5 年以上成熟的 SaaS 企业，公司全年的 Revenue 中，客户成功团队占比超过 50%，某些企业客户成功和销售的 Revenue 占比可以达到 7：32. 客户成功经理的特点不同于客户服务或者技术支持部门，客户成功经理具有三个显著的特点：收益导向性，行为主动和高预测分析能力。收益导向性：从财务层面讲，CSM 肩负着营收的使命。一般而言，一家成熟的 SaaS 企业约 70% 的收入来于老客户续约。所以 CSM 应该服务好客户，不断筛选优质客户，促进客户续约、增购。主动性：客户服务、技术支持基本上是被动式响应，等客户有问题并找上门来的时候给予帮助，充当的是「救火队」的角色。而 CSM 需要通过数据分析主动发现哪些客户需要帮助，并主动关怀。分析能力：CSM 需要较高的数据分析能力，通过数据来判断哪些客户有流失的可能性，提前介入干预、避免客户流失；抑或是发现高级客户，促进增购、续约。3. 客户成功的运营思路客户成功团队主要关注客户的续约、增购和流失等情况，但这些都是结果性指标！这些结果性指标是由长期的用户行为（预测性指标）和前期的运营策略（过程性指标）所决定的！所以，客户成功（高续约、低流失）的前提是关注用户行为数据、然后制定相应的运营策略，最后根据策略的实施结果来预测用户的流失或者续约情况。Part 3 | 从 0 到 1 搭建客户成功体系看板介绍了客户成功经理（CSM），我们接下来从数据的角度来搭建客户成功体系看板。 客户成功体系看板主要由公司、用户和产品三个层次构成，每个层次分别对应产品基本面、不同功能模块和核心功能按钮三个数据指标。1. SaaS 企业客户体系看板在企业层面，CSM 首先需要宏观掌握负责的企业客户的活跃情况。SaaS 行业客户成功看板第一个表格就是「企业客户活跃度指标」，包括数量指标（访问量、页面浏览量、登录用户量）和质量指标（每次会话浏览页数、访问时长）。通过这个看板，客户成功经理可以清楚掌握每家企业客户的活跃度。GrowingIO 提供的 SaaS 企业客户成功体系看板（1）：在产品层面，CSM 要关注客户在不同产品模块和具体功能上的使用差异。举个例子：我们的数据分析产品分为「数据采集」、「数据监控」、「数据可视化」、「数据分析」四个模块，通过上图看板 CSM 能实时掌握客户对不同模块和功能的使用情况，引导用户合理使用我们的功能模块满足业务需求。在用户层面，我们需要重点关注每家企业的核心用户（Key User）。不难想象，如果客户的市场总监不用我们的产品，那么一线的市场工作人员也很难有动力去使用我们的产品。CSM 需要重点关注企业客户的对接人、高级管理层、管理员等核心用户的使用情况，如果发现问题可以针对性指导服务。2. 用户关键行为的表现产品功能的使用具有一定的路径，如果用户进入页面看过某功能，并不能代表用户使用过这个产品功能。只是浏览是没用的，用户只有深入使用产品功能，才能发现 SaaS 产品的价值所在。以我们最新上线的「智能路径」功能为例，用户看过这个功能产生了 pv，这样你敢保证用户感受到产品的价值了吗？不好说！用户只有亲自使用过这个功能，最后建立转化漏斗并点击最后一步「保存」按钮，这样才能产生价值。3. 关键指标变化趋势一旦建立这个体系，CSM 就能很容易的了解到，一家公司在一段时间内有哪些人登录了产品，登录了多少次，访问了产品多长时间，使用了哪些功能，功能活跃程度是多少。这些数据，对客户成功经理了解客户对产品的使用有很大帮助。GrowingIO 提供的 SaaS 企业客户成功体系看板（2）：只有横向数据的话，CSM 是不能对用户的使用情况进行趋势分析的，我们需要对用户的总体活跃度、不同功能模块的使用情况进行持续监测。举个简单的例子，有一家公司上周登录总次数是 200，这周才 100 次，下降了 50%，那么这里面就很有问题。那么 CSM 就需要去查明原因，并采取相应措施。 Part 4 | 两个案例讲透 SaaS 客户成功1. 及时介入能起到事半功倍的效果9 月初，CSM 发现一家企业客户的活跃度非常低，到 9 月中旬的时候客户基本上没登录使用过产品。9 月 16 日 CSM 开始向该企业客户了解情况，发现原来对接的市场分析师已经离职；而且随着市场业务的调整，原先分析师的工作成果不能满足现有需求。这是一个非常危险的征兆，如果不能及时解决的话客户下次很可能就不续约了。产品功能停留时间堆积图：在摸清该客户公司情况后，CSM 向客户管理层建议安排新的产品对接分析师；针对客户新的广告投放业务需求，CSM 对该客户进行了远程培训，指导对方如何用我们的产品去进行 SEM 分析、优化关键词投放列表。经过前后 2 天的介入指导，该客户的各项指标恢复正常，新的业务需求也得到了很好的满足。2. 让用户发现你产品的价值我们的数据分析产品分为「数据采集」、「数据监控」、「数据分析」和「数据可视化」四大模块，每个模块有含有若干个功能。一位顾客在初期的产品使用活跃度不高，并且呈下跌趋势，CSM 就在思考「为什么这个客户渐渐不用我们的产品了呢？」产品模块浏览次数堆积图：经分析，CSM 发现该客户主要使用了产品的「数据监控」和「数据可视化」模块，基本没怎么用「数据准备」和「数据分析」模块的功能。如果客户只是浏览基本的数据指标和图表，那么是很难发现这款数据分析产品的价值之处的！只有亲手去圈选数据，亲手建立单图、看板、用户分群，借助该产品来深度分析用户的行为才能使其价值最大化。CSM 结合该企业的实际情况，专门安排了「数据准备」和「数据分析」模块的培训方案，引导该客户上手这两个模块的功能。经过一段时间的引导，该客户对产品功能有了更加全面的了解。客户成功经理的这次介入不但给客户带来了更多的价值，也无形中提高了客户的产品使用粘度和忠诚度，实现了真正的“客户成功”。随着越来越多的企业进军企业服务领域，SaaS 正在从蓝海变成红海。SaaS 企业要想实现高续约、高留存，就一定要帮客户解决业务问题、满足实际需求；只有客户成功了，我们才算是真正的成功。本文作者：檀润洋，GrowingIO 商务数据分析师。 加州大学圣地亚哥分校硕士，曾任职美国 Emas Pro、 Kyocera 分析师，丰富的数据分析技术和案例实战经验。回国后加入 GrowingIO，帮助客户构建数据模型，促进用户业务增长。注：文中截图来自新一代数据分析产品 GrowingIO - 硅谷新一代数据分析产品。GrowingIO 面向 SaaS 企业提供「客户成功体系模板」，帮您一键生成自己的数据看板，客户成功将触手可及。欢迎使用，和我们一起用数据驱动增长。点此免费试用 GrowingIO编辑于 2016-10-17 22:35​赞同 289​​10 条评论​分享​收藏​喜欢收起​郭麟开帆船的程序员​ 关注Customer Success Management（CSM）是一个最近在SAAS领域新出现的词。下面我将结合我的实际工作经验来说一下我的理解。CSM的由来软件公司业务模式的变化催生了CSM这个角色。传统软件公司的业务模式是license模式，整个流程重销售轻服务。而SAAS的业务模式则是按月（年）订阅的方式。想要获得更多长期稳定的收入（CLV：客户生命周期价值）就必须做到开源节流。开源：除了获取获取新客户外还可以扩大现有客户的付费规模。截流：提高客户忠诚度减少流失。CSM就是为了达成这样的目的而诞生的角色，他更像一个行业顾问，推动客户更好的使用他们已经购买的产品，挖掘更多的产品价值，帮助客户取得所在行业的成功从而扩大订阅规模。CSM的技能要求既然是新出现的职位，技能要求上一定与传统的AM有所差别。我简单的罗列一下我认为的CSM关键要求：让客户最大化的了解产品的价值。了解行业，能够帮助客户在其所在行业取得成功。获取客户反馈，将客户目前的需求和未来可能的需求与产品部门沟通。负责客户的on－boarding。将upsell的机会交给销售部门。总结产品的最佳实践。总之，CSM应该是公司最了解行业和产品的人。国内实际情况很遗憾我在招聘网站上搜索“客户成功经理”时，开放的职位寥寥无几而且薪水很低，完全与CSM应有的技能不相匹配。我所了解的一些SAAS企业也没有明确的CSM职位，大多由客户支持、售前支持、销售、产品运营、产品经理等职位来承担部分CSM的工作。这种现象与销售为主的业务模式又很直接的关系。编辑于 2016-01-14 10:15​赞同 112​​10 条评论​分享​收藏​喜欢

中央圣马丁艺术与设计学院_百度百科

丁艺术与设计学院_百度百科 网页新闻贴吧知道网盘图片视频地图文库资讯采购百科百度首页登录注册进入词条全站搜索帮助首页秒懂百科特色百科知识专题加入百科百科团队权威合作下载百科APP个人中心中央圣马丁艺术与设计学院播报讨论上传视频英国公立艺术类大学收藏查看我的收藏0有用+10伦敦中央圣马丁学院（英文名：Central Saint Martins，CSM）是英国最顶尖的艺术与设计学院之一，属于伦敦艺术大学（最新2020年全球QS大学排名艺术与设计世界排名第2），同时也是世界四大时装设计学院之一。位于伦敦市中心的中央圣马丁学院是英国最大的艺术与设计学院，它作为盛产时装设计名师的名校而闻名国际时装界，它的时装设计专业的毕业生大多被Dior、Gucci等诸多国际时装品牌聘用，每年伦敦时装周上的毕业生时装作品发布会都成了诸多国际时装品牌和国际时装传媒关注和挖掘设计新秀的焦点。伦敦中央圣马丁学院致力于培养杰出的艺术家、设计师。中文名中央圣马丁艺术与设计学院外文名Central Saint Martins简    称中央圣马丁 CSM创办时间1854年 (始建)创办人William Lethaby办学性质公立大学知名校友科林·费斯、亚历山大·麦昆、卢西安·弗洛伊德、艾米莉亚·克拉克类    型艺术 设计所属地区英国伦敦现任校长Jeremy Till主要院系时装、传达设计、戏剧表演、三维设计、纯艺术、艺术商务目录1教学成就2发展历史3圣马丁的理念4知名校友5课程设置6入学要求教学成就播报编辑中央圣马丁入口大厅从60年代起，中央圣马丁被认为是英国最好的艺术与设计学校，培养出许多知名的学生，包括平面设计大师艾伦·弗莱彻、吉尔伯特和乔治、卢西安·弗洛伊德、安东尼·葛姆雷爵士、菲比·费罗、约翰·加里亚诺、坏孩子”亚历山大·麦昆、笔记本电脑发明者比尔·莫格里吉等。中央圣马丁培育的优秀演员辈出，奥斯卡影帝科林·费尔斯、皮尔斯·布鲁斯南、汤姆·哈迪、艾米莉亚·克拉克均出自该校。自1854年圣马丁艺术学校建校起，整个20世纪推动过欧洲甚至全世界时尚设计、工业设计和舞台设计的名字中，有相当一部分都与CSM息息相关。 [7]同时圣马丁学生也控制着众多企业的设计路线，如PUMA、Maison Martin Margiela、Celine、迪奥和斯特拉·麦卡特尼。圣马丁校友在文化领域影响甚广，是特纳奖、奥斯卡提名的常客。也有多位具有影响力的艺术家在学校担任教职，包括安东尼·卡罗、贝瑞 ·佛拉纳根和英国波普艺术之父彼得·布莱克。弗兰克马丁掌舵的雕塑系在上个世纪末培养了英国现代主义的众多艺术家。学院也是许多极具影响力的朋克和新浪潮乐团的发源地：Sex Pistols、the Clash、Pulp。Sex Pistols第一次登台演出就是在此；在2005年11月6日，Sex Pistols诞生30周年之际，中央圣马丁学院获颁英格兰遗产蓝色牌匾。圣马丁和业界也保持着深入的联系。宝洁、阿迪达斯、飞利浦、三星、奥迪、可口可乐、古奇、欧莱雅、英特尔、欧洲最大移动营运商Orange和麦肯世界集团都在学院设有课题和项目。值得一提的是中央圣马丁是Yeezy创始人坎耶·维斯特一直向往的设计殿堂，曾多次考察并资助学校项目。而学院更是独占来自LVMH集团的内部项目。学院位于伦敦市中心的中央圣马丁艺术与设计学院是英国最大的艺术与设计学院。它提供的课程十分广泛：时装和纺织品、美术、媒体制作、平面设计、戏剧和表演、三维设计、跨学科艺术和设计。学生在课堂上所做的作品（从预科到研究生水平），是英国艺术和设计方面最具有多样性和广泛性的课堂作品。发展历史播报编辑学院大楼中央圣马丁艺术与设计学院成立于1989年，由2个学校合并而成：中央艺术与设计学校（始建于1896年，英国皇家女子艺术学院1908年并入）和圣马丁艺术学校（始建于1854年）。伦敦戏剧中心（1963年从英国中央演说和戏剧学院脱离）和柏亚姆肖艺术学校分别于1999年和2003年加入圣马丁艺术与设计学院。中央圣马丁是世界最受推崇的艺术与教育机构之一，在当代艺术、时装、工业设计、视觉传达、三维设计和表演艺术方面有强大的研究和教育部门。如今中央圣马丁学院隶属在伦敦艺术大学之下，这所学校在2004升格为大学。学院也于2011年搬入位于国王十字区的新校址。中央圣马丁艺术与设计学院校史虽然不长，但由于继承了优异的师资同时又身处世界潮流中心之一的伦敦，也因此成为孕育顶尖设计师的摇篮。 [2]圣马丁的理念播报编辑「CSM，和你想的不一样 」圣马丁毕业秀“天马行空”一直是圣马丁的标签之一，但也仅仅是之一。”中央圣马丁代表了思考、创作和行为方式的多样性。我们的学生置身于前瞻性和不确定性之中创作，通过他们的远见和感性来塑造世界的未来。“ 作为一所百年教育机构，中央圣马丁在自己的官方介绍中如此定义自己。CSM以“天马行空”闻名于世，但是风格过于乖张，虽然设计逻辑和作品从设计的角度而言都非常优秀，但圣马丁似乎越来越小众化、个人化，近乎偏执地追求个性和设计完成度。直观看起来圣马丁就是把所有疯狂，大胆都融入到艺术创作中的。敢想，敢做，强有力的思考能力都是身为这些艺术创作者的学生们所包含的特质。学院图书馆入口2013年，CSM的院长从英国知名时装设计教育家Jane Rapley教授，换成了全球唯一的三次英国皇家建筑协会总统奖得主Jeremy Till 教授。在此之后，CSM整体的风格向商业化靠近了一些。 [6]这种变化对CSM的就业率确实是有改善的，诸如面料、针织这些专业已经不那么夸张和天马行空了。但作为CSM的看家本行，服装设计及其相关专业的风格并未有妥协的意向。中央圣马丁学院字体圣马丁在培养学生个人创作风格上非常重视，也就是说课程不会局限任何创作形式，只要想尝试的风格教授基本上都是鼓励的态度。在学院，概念、能力和创新其实是同样重要的，创作是个人性的，但是最终成品一定要符合你的个人性，不能产出与思维分离。 [4]「 进CSM难，出CSM更难」作为难度满星的名校，在其中学习的压力的的确确是有的。“有多少失常发挥的学生，就有多少被我谴责的学生。但不管怎样，与年轻人共事是我的荣幸。” ——学院前服装专业教头 Louis Wilson学院活动十年前的CSM时尚学科的负责人还是Louise Wilson，她是那种以严厉著称的导师。那个时候CSM的整体教学风格都是打压式的，“每一年都有同样的情况，有一小部分学生会哭。但这不是因为我，是学生自己造成的。入学前，他们在同龄人之间是顶尖的，入学后他们被人称为吊车尾。他们必须学会再次爬上顶端。只有他们哭吗，我也要哭了。” [9]这样的言辞并不少见，很多学生甚至都不是因为课业量大而退学，而是因为受不了老师那种将你的作品称为垃圾的打击。 [8]并不是所有国外院校都是鼓励式教育，这跟CSM先锋概念、艺术表达的风格是相辅相成的，他们更希望激起学生作为艺术家的心气，在被打压进泥土之后触底反弹，展现出更自我、更热烈的才情。就CSM的成绩而言，这样的教学方式必然也有它好的部分，CSM的毕业生从来不会被外界的质疑和嘲讽打倒，反而更加热情和执着，用作品证明自己。 [3]「奇装异服」聊起CSM的学生最先想到的就是有点“离经叛道”，有个很有趣的观点是，“穿的奇怪的基本都是CSM学生”。因为过于特立独行，甚至出现了专门抓拍圣马丁学生穿搭日常的Instagram账号“”thats_so_CSM“。圣马丁日常Instagram截图但是其实绝大多数的圣马丁学生看起来“都很正常”，他们会把绝大多数的时间都花到创作上。在工作室的他们没有看上去那么光鲜亮丽，甚至打扮都很不拘小节，以方便和舒适为主。还有一个小偏见是许多人认为圣马丁在伦艺里面在鄙视链顶端，学生太过傲气，社交活动异常丰富。其实圣马丁的学生很少看起来高冷或者说奇怪。大家都很友好，外向。圣马丁的咖啡厅就经常能看到很多一群一群的学生在一起围着聊天，有的甚至是刚刚认识，不同专业。他们善于去沟通和交朋友，熟了之后发现他们喜欢通过交流去了解一些其他专业的背景知识甚至上通过这样的信息交流来获得灵感。圣马丁也经常鼓励一些跨专业的合作，不同专业的学生进行一个项目的共同完成，大家都很乐于分享自己的专业知识。 [5]知名校友播报编辑著名校友 亚历山大-麦昆时装设计师：亚历山大·麦昆 Alexander McQueen时装设计师：约翰·加利亚诺 John Galliano时装设计师：金·琼斯 Kim Jones [2]时装设计师：马修·威廉姆森 Matthew Williamson时装设计师：索菲·可可萨拉凯 Sophia Kokosalaki时装设计师：斯特拉·麦卡托尼 Stella McCartney著名校友 艾米莉亚-克拉克饰演《权力的游戏》时装设计师：加勒斯·普 Gareth Pugh时装设计师：瓦兰·诺农哈 Warren Noronha时装设计师：胡塞因·查拉雅 Hussein Chalayan时装设计师：里法特·沃兹别克 Rifat Ozbek时装设计师：莎拉·伯顿 Sarah Burton西服全定制设计师：Ying Mei（May） QUAN [10]著名校友 艾斯-代弗林在她设计的世博馆前舞台设计师：艾斯·代弗林 Es Devlin设计经营师：特伦斯·考伦 Terence Conran产品设计师：Daniele De Luliis工业设计师：Douglas Scott平面设计师：艾伦·弗莱彻发明家：Bill Moggridge艺术组合：吉尔伯特与乔治 Gilbert & George艺术家：Eduardo Paolozzi艺术家：劳瑞·普罗沃斯特 Laure Prouvost著名校友 弗洛伊德为英女王作像表现派画家：卢西安·弗洛伊德 Lucian Freud艺术家：莫娜·哈透姆 Mona Hatoum雕塑家：安东尼·卡洛 Anthony Caro雕塑家：安东尼·葛姆雷 Antony Gormley插画师：Jean Julien珠宝设计师：Theo Fennell珠宝设计师：Wright and Teague导演：迈克·李 Mike Leigh导演：约书亚·奥本海默 Joshua Oppenheimer导演：乔·赖特 Joe Wright演员：科林·费尔斯 Colin Firth演员：艾米莉亚·克拉克 Emilia Clarke著名校友 汤姆-哈迪演员：汤姆·哈迪 Tom Hardy 演员：皮尔斯·布鲁斯南 Pierce Brosnan演员：约翰·赫特 John Hurt演员：佩内洛普·威尔顿 Penelope Wilton演员：西蒙·卡洛 Simon Callow演员：保罗·贝坦尼 Paul Bettany演员：泰娜·菲丝姬露 Tara Fitzgerald著名校友 83版射雕英雄传黄蓉扮演者翁美玲演员：海伦·迈克雷 Helen McCrory演员：约翰·西姆 John Simm演员：翁美玲 Barbara Yung Mei-ling歌手：乔·史楚默 Joe Strummer歌手：M.I.A.朋克乐队：性手枪摇滚乐队: 纸浆乐团 Pulp记者：Iain R Webb时装总监：Katie Grand蘑菇少女：王天墨课程设置播报编辑预科：艺术与设计预科、美术预科（在Byam Shaw上课）、艺术表演预科、作品集准备课程。本科：演艺专业、艺术、设计和环境专业、陶瓷设计专业、艺术与设计的评论和交流专业、导演专业、服装设计专业、美术专业、平面设计专业、珠宝设计专业、产品设计专业、纺织品设计专业、表演设计（戏剧）。研究生证书： 画画专业、玻璃专业（玻璃与建筑、玻璃与美术）、创新图案剪裁专业、摄影专业、版画专业。研究生文凭： 美术专业。硕士： 媒体设计专业、设计专业、设计项目研究专业、纺织品特色设计专业、服装设计专业、美术专业、工业设计、动画专业、表演艺术专业、透视法专业。跨学科类课程：本科（BA）建筑设计：空间与建筑物本科（BA）艺术评论与策展专业硕士（MA）创新管理专业硕士（MA）设计研究专业硕士（MA）策展专业时装和纺织品类课程：本科（BA）时装专业本科（BA）纺织品设计专业研究生文凭 时装设计专业研究生证书 裁剪专业硕士（MA）时装专业硕士（MA）未来纺织品设计专业美术类课程：大专（FdA）美术技能与实践专业本科（BA）美术专业本科（BA）美术专业-Byam Shaw研究生文凭 美术专业硕士（MA）美术专业硕士（MA）美术专业-Byam Shaw平面设计类课程：本科（BA）平面设计专业硕士（MA）角色动画专业硕士（MA）传媒设计专业戏剧和表演类课程：本科（BA）表演专业本科（BA）表演设计与实践专业本科（BA）导演专业硕士（MA）导演专业硕士（MA）戏剧写作专业硕士（MA）表演专业硕士（MA）表演设计与实践专业硕士（MA）欧洲古典戏剧表演专业三维设计类课程：本科（BA）陶艺设计专业本科（BA）珠宝设计专业本科（BA）产品设计专业硕士（MA）工业设计专业硕士（MA）设计专业（珠宝/家具/陶艺）入学要求播报编辑曾于中央圣马丁任职导师及教授的Jane Rapley曾透露大多数申请入学失败是因为有些学生比较成熟而有些根本未准备好，而有些本性与学院的风格不配合。更表示自己不适合CSM，因为内向而且欠缺安全感，相对起来一间细小的学府更适合自己。学术要求中央圣马丁大学建筑楼一、申请预科：1、高中及以上学历2、有美术基础3、提交基本的作品（素描、水彩、油画、中国画等均可）二、申请本科：1、艺术类专科或本科学历；2、有艺术设计类相关基础；3、提交相应专业的作品集；4、时装管理、游戏设计、文物保护等专业高中生可直接申请本科；三、申请硕士：1、相关专业本科学历；2、有相当的实践经验；3、有丰富的富有创意的作品；英语要求准确地用英语进行理解和学习是伦敦艺术大学录取的一个重要条件。如果你的母语不是英语，那么你必须提供雅思或托福成绩：预科5.059大专5.565本科6.072硕士6.579特殊要求的硕士7.08特殊要求时装作品准备课程：雅思4.5时装推广专业本科课程：雅思6.5新闻类专业本科课程：雅思6.5新闻类专业硕士课程：雅思7.0互动多媒体硕士课程：雅思7.0设计研究硕士课程：雅思7.0表导演专业本科硕士课程：雅思7.5 [1]新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号 京公网安备110000020000

公司简介_江苏固特电气控制技术有限公司

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公司简介

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固特电气—江苏省高新技术企业

无锡市正达机电研究所（成立于1992年），2001年改为”无锡市固特控制技术有限公司”也就是现在的江苏固特电气控制技术有限公司，关联企业：美国固特科技集团公司，加拿大固特科技公司，无锡市固特控制技术有限公司。公司专业研制和生产固态继电器，电力半导体模块，调压调功控制器及软启动控制器，风机调速器产品系列，智能温控仪表。产品包括：交流固态继电器1A-1600A、直流1A-600A全系列固态继电器产品；可控硅模块25A-1600A、整流模块10A-800A；功率控制器单相7KW-33KW、三相10KW-200KW全系列产品；CT3S智能数显电力调整器10KW-200KW；CSM电机智能软启动控制器50KW-200KW；单相、三相交流风机调速器产品系列；全系列智能温度控制仪表。产品通过美国和加拿大UL、欧盟CE、德国TUV认证和RoHS检测标准。公司于2002年通过ISO9001:2000版质量管理体系认证，并于2002年被“环球资源”确定为中国固态继电器三大生产基地之一。公司位于无锡市滨湖区胡埭工业园区。江苏固特公司是固态继电器国家标准、行业标准的主要制定单位之一，拥有多项专利。公司秉承“质量、技术、信誉”的经营理念服务于客户。产品应用于化纤机械、玻璃设备、电炉温控、加油机设备、橡塑机械、数控机械等各种工业自动化领域，远销欧洲、美利坚合众国、俄罗斯、巴西、韩国、印度等国。

30+

30余年生产经验

10000

总占地面积1万平方米

300+

已通过300+专利认证

500+

拥有500多经验丰富的技术人员

50+

产品出口超过50多个国家

★ 江苏固特电气技术有限公司董事长

★ 加拿大固特电气技术有限公司董事长

★ 中国电力电子行业协会常务理事

★ 南京大学无锡校友会副秘书长

★ 南京大学无锡校友商会执行会长

董事长致辞

欢迎光临江苏固特电气公司网站，我代表企业感谢您关注固特的产品！江苏固特电气自一九九二年以来，已经过了21年的自强不息的创业之路。21年来，江苏固特电气从一个默默无闻的研究所，发展成为固态继电器系列产品的领军企业、高新技术企业，凝聚着各级政府工作人员、广大合作伙伴以及企业员工的心血和汗水！固特将以感恩的心铭记大家的深情厚意，并以此激励自己创新突出，走向新的更大的成功！当前，固特面临新的腾飞起点，面对新形势和新机遇，我们做好了准备，制定了长期的发展规划。我们将在科学发展观指导下，以固态继电器为基础，固态调压器、可控硅模块、整流桥模块、调功调压控制器、温控仪表等系列产品为主营。本着“为社会作贡献、为员工谋福利、为企业创效益”的宗旨，以“奉献杰作加快构建现代企业制度，同时建设与企业发展相适应的先进企业文化，不断提升企业软实力。我们的中短期目标是：到2015年销售额超过一个亿。我们的愿景是让固特公司的优异产品遍布国内的每个工厂和世界的每个角落！固特创造了辉煌的昨天，固特正创造更辉煌的明天。我们将以真诚和付出发展友谊，扩大合作，广泛建立合作共赢的战略伙伴关系。成就我们每个人的远大抱负和宏伟理想！欢迎您有机会来固特做客！

企业文化

固特远景

让固特公司的优异产品遍布国内每家工厂和世界的每个角落

固特价值观

固特的使命是在电力电子控制领域帮助顾客实现梦想，并通过细微进步，锲而不舍的不懈努力，是我们成为国内外优异企业。

固特精神

固毅恒特 正诚信达

固一产品坚固 毅一毅力攻关

恒一持之以恒 特一特色创新

正一廉明公正 诚一诚恳待人

信一服务诚信 达一达到目的

企业核心理念

经营理念：速度当先，规模取胜

用人理念：人人是人才，赛马不相马

质量理念：精益求精，追求优异

管理理念: 刚性制度，有情激励

品牌理念：先立信誉，后卖产品

生存理念：战战兢兢，如履薄冰

固特服务理念

我们的责任是向顾客负责，每句话，每个行动，每项政策，都要尽力符合顾客的利益，为顾客提供高品质的产品和售后服务。

企业作风

学习：先进技术和管理

追求：产品和优异品质

创新：文化、产品、市场

主动：立即行动承担责任

团队建设

管理团队

公司目标：创造品牌，立足世界服务理念：我们的责任是向顾客负责，每句话，每个行动，每项政策, 都要尽力符合顾客的利益，为顾客提供高品质的产品和完善的售后服务。

销售团队

立足现有客户，挖掘潜在客户、开发新型客户。销售事件有跟踪，有结果，客户开发有策略、有步骤，客户服务及时交货、认真负责。速度当先、规模取胜。人人是人才、赛马不相马。

技术团队

八字工作作风:学习先进技术和管理、追求产品的优异品质、产品技术的持续创新、主动承担工作责任

生产车间

生产质量方针：在质量上科技创新，以优异的产品，满意的服务持续提升的质量水准，满足顾客的要求。

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张经理：13337911292李经理：13337901072冯号芯：18901533895

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地址：江苏省无锡市胡埭工业区联合路10号C幢5楼

24小时销售专线：张经理：13337911292李经理：13337901072冯号芯：18901533895

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